- E-commerce-ul din România a atins 11,7 mld € în 2024, +13% față de 2023.
- Europa Centrală și de Est a crescut cu +18% - cel mai rapid ritm din Europa.
- 73% din românii conectați la internet cumpără online; piața are loc de creștere.
- Doar 14,7% din companiile românești vând online - al doilea cel mai mic procent din UE.
- Rata de abandon a coșului în România: 77% - bani lăsați pe masă.
- Google Ads, Meta și email marketing generează ROAS 4,5:1, respectiv 36-45$ per dolar investit.
Ce arată cifrele despre creșterea comerțului online
Agențiile internaționale raportează ritmuri de creștere a retailului online care depășesc 13% an după an. În România, datele locale sunt la fel de clare: piața de e-commerce a generat 11,7 miliarde euro în 2024 - din care 7,7 miliarde euro pe segmentul bunuri fizice livrate prin curier, restul din servicii - marcând o creștere de +13% față de 2023.
La nivelul Europei Centrale și de Est, ritmul a fost și mai alert: +18% în 2024, cel mai rapid din continent, față de +6% în Europa de Vest. Vecinătatea noastră digitală crește de trei ori mai rapid decât piețele mature.
73% din românii conectați la internet au cumpărat online cel puțin o dată în 2024, față de 17% în urmă cu un deceniu. România înregistrează cea mai mare creștere a ponderii cumpărătorilor online din UE în ultimii zece ani: +43 puncte procentuale.
85% din companiile românești nu vând online. Cine preia clienții tăi?
Paradoxul pieței românești: consumatorii cumpără mai mult online ca niciodată, dar vânzătorii nu îi întâmpină. Conform Eurostat (2024), doar 14,7% din companiile din România vând online - al doilea cel mai scăzut procent din UE, față de o medie europeană de 23,8% și un lider (Lituania) de 42,1%.
| Țară | % companii care vând online (2024) |
|---|---|
| România | 14,7% |
| Media UE | 23,8% |
| Lider UE (Lituania) | 42,1% |
Decalajul nu se oprește la vânzările online: doar 36% din companiile românești folosesc rețele sociale în marketing, iar adoptarea AI este de 1,5% - cel mai scăzut nivel din UE (media: 8%).
Ce înseamnă asta concret: dacă vânzările tale stagnează, nu înseamnă că piața se contractă. Cota ta de piață e preluată de concurenți care sunt prezenți acolo unde clientul tău caută. Temu și Shein au intrat agresiv în topul platformelor cu cel mai mare trafic din România, iar costurile de publicitate au crescut în anumite industrii cu 20-40%.
Coșul abandonat - banii pe care îi lași pe masă
Una dintre cele mai costisitoare probleme rămâne rata de abandon a coșului. În 2025, aceasta se situează la aproximativ 77% în România - mai mare decât media globală de 70,2%. Din 10 clienți care adaugă un produs în coș, 7-8 pleacă fără să finalizeze.
Situația este agravată de comportamentul mobil: 74,23% din tranzacții se realizează de pe smartphone, iar mobilul are rata de abandon cu ~10 puncte procentuale mai mare decât desktop-ul.
Vestea bună: o secvență de 3 emailuri de recuperare generează de 6,5 ori mai mult venit decât un singur mesaj. Raportat la volumul comenzilor pierdute zilnic, înseamnă un flux constant de venituri recuperabile.
Ce înseamnă să fii digitalizat corect - cifrele pe fiecare canal
„Prezență online" nu mai înseamnă nimic în sine. Contează ce canale folosești și dacă lucrează împreună.
Google Ads - cel mai ridicat nivel de intenție
Aproximativ 50% din toate click-urile din Google se duc către primele trei reclame plătite. ROAS-ul mediu pentru e-commerce este de 4,5:1, iar campaniile Shopping pot atinge 5:1 cu un feed și o structură optimizate.
Meta Ads - retargeting-ul care recuperează
Retargeting-ul pe Meta generează un ROAS cu 71% mai mare față de prospecting. Campaniile cu obiectiv Sales ating ROAS de 4,87:1, față de 0,52:1 pentru obiectivele Traffic - alegerea greșită a obiectivului poate distruge o campanie.
Email marketing - cel mai mare ROI
Returul mediu este de 36-45$ pentru fiecare dolar investit. Fluxurile automate (welcome, coș abandonat, post-cumpărare) reprezintă doar 2% din volumul de emailuri, dar generează 37% din veniturile atribuite emailului.
ROAS mediu pentru e-commerce. Captează clienții cu intenție ridicată direct din căutare.
ROAS mai mare față de prospecting. Reconectează cu vizitatorii care au abandonat magazinul.
Returnat per dolar investit. Cel mai mare ROI dintre toate canalele de marketing digital.
Construiește brand awareness și comunitate, susținând performanța campaniilor plătite.
Cele mai bune rezultate vin din integrarea canalelor: Google Ads capturează cererea existentă, Meta Ads o construiește și reactivează utilizatorii pierduți, email marketingul menține relația cu clienții existenți și recuperează comenzile abandonate.
Dacă vânzările stagnează, e un semnal, nu un accident
Piața de e-commerce din România crește cu 13% pe an. Europa Centrală și de Est crește cu 18%. Dacă afacerea ta nu înregistrează o creștere proporțională, cota ta de piață se erodează - chiar dacă cifrele absolute par stabile.
Cauzele sunt concrete și identificabile: campanii Google Ads fără structură corectă, buget Meta orientat spre Traffic în loc de Sales, absența unui flux de email automatizat sau o experiență mobile care îndepărtează cumpărătorii. Fiecare problemă are soluție - diferența o face viteza cu care o adresezi.
Întrebări frecvente
Afacerea ta merită să crească odată cu piața
Ads Factory este o agenție specializată în PPC și promovare digitală pentru magazine online - transformăm bugetul de publicitate într-un motor de vânzări măsurabil.
Solicită o ofertă